Castle Bamboo Waikiki Hotel

Et bemerkelsesverdig trekk ved dette overnattingsstedet er det innbydende bassenget og boblebadet, ofte beskrevet som en fredelig oase som tilbyr en rolig flukt fra den travle byen, komplett med bar og restaurant. Gjestene fremhever konsekvent den utmerkede sentrale beliggenheten, noe som gjør det til en ideell base for sightseere og utforskere som ønsker å gå til stranden, butikker og restauranter. Mens mange synes det gir god valuta for pengene, spesielt for budsjettbevisste reisende og de som planlegger langtidsopphold på grunn av tilstedeværelsen av kjøkkenkrok og vaskerifasiliteter, bemerker noen at selve overnattingsstedet virker datert. For å sikre en smidigere opplevelse bør gjestene være forberedt på de betydelige og ofte uventede rengjøringsgebyrene, og det anbefales sterkt å reservere parkering på forhånd på grunn av svært begrenset tilgjengelighet på stedet.

Fasiliteter og tjenester
Overnattingsstedet tilbyr et velrenommert basseng og boblebad, ofte rost som et vakkert og avslappende sted, som ofte fungerer som en fredelig oase for gjestene å slappe av etter en dag med utforsking. Mange rom har en praktisk kjøkkenkrok, som er høyt verdsatt for å tilberede lette måltider og gir en betydelig fordel for lengre opphold, selv om noen gjester fant kjøkkenutstyret sparsomt eller utdatert, noe som påvirket deres evne til å lage mat effektivt. For ekstra bekvemmelighet er det en vaskemaskin og tørketrommel på stedet, noe som gjør klesvask tilgjengelig under lengre besøk. Gjestene drar også nytte av en ismaskin og tilgang til filtrert vann, som er nyttige fasiliteter. Tilbakemeldingene på heisene er imidlertid blandet, med hyppige omtaler av at de er gamle, noen ganger lukter vondt, og at en ofte er ute av drift, noe som fører til frustrerende lange ventetider for gjester som prøver å få tilgang til rommene sine. Noen bemerket også mindre problemer med kraner på rommene, for eksempel vann som spruter ut.

Renhold og romkomfort
Gjestenes tilbakemeldinger om romkomfort og renhold er varierte. Mange beskriver rommene sine som rene, romslige og komfortable, og fremhever ofte god klimaanlegg og velutstyrte bad. Noen rom har til og med en balkong med fin utsikt. Imidlertid rapporterte et betydelig antall gjester problemer, inkludert ubehagelige madrasser og puter, laken som ikke passer ordentlig, og en generell følelse av at rommene er daterte eller gamle. Mer bekymringsfulle klager inkluderer tilstedeværelsen av mugg på bad og vegger, flekker på møbler og vegger, urene gulv eller tepper, og til og med rapporter om kakerlakker. Støy fra gaten er et vanlig problem, som påvirker søvnen for noen. I tillegg var mange gjester skuffet over mangelen på regelmessig romrengjøring, noe som førte til sandansamling og et behov for å be om rene håndklær og forsyninger ofte.

Servering og matkvalitet
Restauranten og baren på stedet, ofte referert til som Sam's Kitchen, får betydelig ros fra gjestene, til tross for at det er en egen virksomhet fra hotellet. Mange anmeldere beskriver maten som utmerket, og noen kaller den til og med "den beste maten noensinne", noe som gjør det til en sterkt anbefalt matopplevelse. Baren ved bassenget og restaurantområdet bidrar til en god atmosfære, spesielt om kveldene. Noen gjester bemerket imidlertid at restauranten og baren ikke åpner før kl. 17.00, noe som begrenser spisemulighetene på dagtid. Det er også omtaler av at baren noen ganger mangler skjenkebevilling, noe som påvirker drikkeserveringen, og sporadiske rapporter om treg service. De fleste gjestene indikerer at frokost ikke tilbys på stedet, noe som krever at de søker alternativer andre steder.

Beliggenhet og tilgjengelighet
Hotellets sentrale beliggenhet fremheves konsekvent som dets sterkeste aktivum, og plasserer gjestene i gangavstand fra en rekke attraksjoner. Det er bare en kort spasertur, vanligvis 3-5 minutter, til Waikiki Beach, noe som gir praktisk tilgang til stranden. Gjestene setter pris på å være nær et bredt utvalg av butikker, restauranter og International Marketplace, som gir rikelig med spise- og underholdningsmuligheter. Nærhet til holdeplasser og bussholdeplasser gjør det også praktisk å utforske det bredere området. Parkering er imidlertid en betydelig bekymring for mange. Hotellet har svært begrensede plasser på stedet, som ofte krever forhåndsreservasjon, og gjestene rapporterer ofte om vanskeligheter med å finne ledige plasser, noe som fører til dyr parkering utenfor stedet eller lange gåturer. Inn-/utkjørselen til parkeringshuset er også kjent for å være bratt og potensielt farlig. Noen gjester nevner også at området rundt, spesielt Kuhio Avenue, kan være støyende på grunn av trafikk.

Personale og service
Tilbakemeldingene på personalet og servicen er bemerkelsesverdig blandet. Mange gjester roser personalet for å være vennlig, hjelpsom og imøtekommende, og fremhever spesielt deres vilje til å hjelpe med forespørsler og gi en innbydende atmosfære. Spesifikke positive omtaler refererer ofte til effektiviteten av innsjekking og den generelle hyggeligheten i interaksjonene. Imidlertid uttrykker et betydelig antall anmeldelser sterk misnøye, spesielt angående resepsjonspersonalet, med flere rapporter om at de er uhøflige, utilnærmelige og uvillige til å hjelpe eller gi tydelig informasjon. Mangelen på konsekvent romrengjøring er et stort stridspunkt, ettersom gjestene ofte måtte be om rene håndklær og forsyninger gjentatte ganger, og noen fant personalet lite hjelpsomt med å løse dette. Denne inkonsekvensen i tjenesten påvirker gjesteopplevelsen betydelig.

Tilleggsinformasjon
Et fremtredende tema i gjesteanmeldelser er spørsmålet om rengjøringsgebyrer. Mange gjester rapporterer at de ble overrasket over et betydelig, ofte obligatorisk, rengjøringsgebyr som ble belastet ved ankomst, som ikke ble tydelig opplyst under den første bestillingsprosessen og ofte oversteg romprisen per natt. Denne uventede kostnaden førte til betydelig frustrasjon og tvister, og mange følte at det var en "svindel" eller "lokkemat"-taktikk, spesielt gitt den generelle mangelen på daglig romservice. Overnattingsstedet beskrives ofte som et "leilighetshotell" eller "leilighetslignende", noe som antyder at tradisjonelle hotelltjenester som daglig rengjøring ikke er standard. Gjestene er vanligvis ansvarlige for å tømme sitt eget søppel og be om rene håndklær og forsyninger fra resepsjonen, noe som bidrar til oppfatningen av en ikke-tradisjonell hotellopplevelse.