DoubleTree by Hilton Hotel London ExCel

Dette hotellet er et populært valg på grunn av sin praktiske beliggenhet nær store arrangementssteder og sitt gjennomgående roste vennlige personale. Hotellets signaturfunksjon er den direkte tilgangen til Excel Centre og enkle transportforbindelser til O2 Arena, noe som gjør det til en ideell base for arrangementsdeltakere og forretningsreisende. Gjestene fremhever ofte hotellets renhold, komfortable overnatting og de utmerkede frokosttilbudene. For familier er hotellets innbydende atmosfære og romslige rom et godt valg, mens par kan nyte et avslappende opphold med elveutsikt. For å forbedre opplevelsen din, vær oppmerksom på pågående byggearbeid i umiddelbar nærhet, som kan påvirke gangruter, og sørg for å nyte de inkluderte varme kakene ved ankomst.

Fasiliteter og tjenester
Hotellet tilbyr en rekke fasiliteter for å forbedre gjestenes opphold, inkludert et velutstyrt treningssenter som noen gjester fant egnet for sine treningsbehov. Selv om det ikke er noe svømmebasseng, tilbyr treningsstudioet tilstrekkelig utstyr. Gjestene setter pris på bekvemmeligheten av en bar på stedet for kveldsdrinker, selv om noen bemerket at det kan bli veldig travelt og stenger relativt tidlig. Det er også en liten butikk tilgjengelig, men mange gjester syntes prisene for snacks og drikkevarer var ganske høye. Parkering er tilgjengelig på stedet og anses generelt som trygt, og noen gjester synes det er rimelig priset, mens andre bemerket at det kan være dyrt, spesielt med ytterligere depositumskrav.

Renhold og romkomfort
Gjestene roser generelt hotellets renhold, og beskriver rommene som plettfrie og godt vedlikeholdt. Mange fant sengene komfortable og romslige, noe som sikret en god natts søvn. Noen gjester rapporterte imidlertid om støyende senger eller fant dem for faste, og en tilbakevendende bekymring var de ubehagelige putene, som noen beskrev som små eller utilstrekkelige. Badene er vanligvis rene, selv om noen anmeldelser nevnte at de virket utdaterte eller opplevde problemer som lavt vanntrykk, dusjoverløp eller til og med tegn på mugg. Støynivået varierte, med noen rom som var stille, mens andre opplevde forstyrrelser fra AC-støy, viftestøy eller nabostøy. Et vanlig tilbakemeldingspunkt var fraværet av et minikjøleskap på rommene, som mange gjester savnet.

Servering og matkvalitet
Frokosten på hotellet får utbredt ros, og mange gjester beskriver den som fantastisk, og tilbyr et stort utvalg av alternativer, inkludert både varme og kalde valg. Gjestene likte spesielt den deilige maten og det omfattende utvalget som var tilgjengelig. Imidlertid fremhevet et betydelig antall anmeldelser problemer med køer i travle perioder og at den varme maten ofte ble servert lunken i stedet for varm. Noen gjester følte også at frokostalternativene var begrenset, spesielt for ikke-stekte valg. Restauranten på stedet fikk blandede tilbakemeldinger, med noen som syntes maten var god, mens andre følte at den var overpriset eller smakte som mikrobølgeovn. Barmaten fikk også varierte meninger, med noen som syntes den var akseptabel og andre som anså den som dårlig kvalitet.

Beliggenhet og tilgjengelighet
Hotellets sentrale beliggenhet er svært fordelaktig for gjester som deltar på arrangementer på Excel Centre, og ligger bare en kort spasertur unna. Det tilbyr også utmerket tilgjengelighet til O2 Arena via praktiske DLR- og Jubilee-linjeforbindelser. Hotellet ligger ved siden av London City Airport, og gjestene kan nyte unik elveutsikt og se på fly, selv om støy fra fly generelt er minimal på grunn av effektiv lydisolering. Mens hotellet er godt forbundet med DLR-stasjonen for å nå sentrale London, bør gjestene være oppmerksomme på at det er en betydelig avstand fra sentrum, og krever en 45-60 minutters reise. Pågående byggearbeid i området rundt har påvirket direkte gangruter til Excel, noe som har forårsaket noen ulemper og støy.

Personale og service
Personalet på dette overnattingsstedet får konsekvent høy ros for sin vennlighet, hjelpsomhet og profesjonalitet. Mange gjester fremhevet den oppmerksomme servicen som ble gitt av hele teamet, fra resepsjonen til bar- og frokostpersonalet. Den raske innsjekkingen nevnes ofte, noe som bidrar til en smidig ankomstopplevelse. Gjestene satte pris på spesifikke gester som romoppgraderinger for spesielle anledninger, gjennomtenkt jubileumsdekorasjon og effektiv assistanse med hittegods. Mens flertallet av tilbakemeldingene på service er overveldende positive, nevnte noen få isolerte hendelser uhjelpsomt resepsjonspersonale eller problemer med kommunikasjon angående depositum, men disse ser ut til å være unntak fra den generelt utmerkede servicestandarden.

Tilleggsinformasjon
Gjestene er konsekvent begeistret for de inkluderte kakene som tilbys ved ankomst, som har blitt et signatur- og mye elsket trekk ved hotellet. Det er viktig for gjestene å være oppmerksomme på depositumet for uforutsette utgifter som vanligvis belastes ved innsjekking, som noen syntes var et punkt for forvirring eller bekymring angående tilbakebetalingstiden. Hotellet har også blitt kjent for sitt engasjement for bærekraftspraksis, noe som verdsettes av miljøbevisste gjester. Mens hotellet gir et hyggelig opphold, bemerket noen gjester at mangelen på visse fasiliteter på rommet, som et minikjøleskap, kan være en vurdering for lengre opphold.