Crisol Alisios Canteras

Hotellets mest bemerkelsesverdige egenskap er den eksepsjonelle beliggenheten, som plasserer gjestene bare noen få skritt fra stranden og innen rekkevidde av byens pulserende butikker, restauranter og attraksjoner. Dette gjør det til et ideelt valg for sightseere som er ivrige etter å utforske området og strandløver som ønsker praktisk tilgang til kysten. Gjestene roser ofte det vennlige og profesjonelle personalet som bidrar betydelig til et positivt opphold, sammen med generelt komfortable og rene rom. Et tilbakevendende tema i tilbakemeldingene fra gjestene er imidlertid hotellets praksis med å ofte flytte gjester til andre overnattingssteder, ofte innenfor samme kjede. Mens noen gjester fant disse alternative overnattingene tilfredsstillende eller til og med en oppgradering, opplevde andre ulemper på grunn av endringer i beliggenhet eller mangel på rettidig kommunikasjon. Reisende bør være forberedt på muligheten for et rombytte og anbefales å bekrefte sine reservasjonsdetaljer nærmere ankomstdatoen for å minimere potensielle forstyrrelser.

Fasiliteter og bekvemmeligheter
Gjestene setter pris på hotellets rekreasjonstilbud, spesielt den fantastiske jacuzzien og bassengene på taket, som gir en avslappende flukt. Mens inkludert Wi-Fi er tilgjengelig over hele overnattingsstedet, rapporterte noen gjester, spesielt de med iPhones, periodiske tilkoblingsproblemer eller sikkerhetsadvarsler, som krever hyppig re-entry av passord. En omtenksom detalj som noen har lagt merke til, er tilbudet av epler i resepsjonen. Flere anmeldelser fremhever imidlertid vedlikeholdsproblemer i rommene, inkludert glatte dusjer, lekkende dusjvegger som kan oversvømme baderomsgulvet, og i noen tilfeller eksponerte ledninger eller problemer med at garderobelysene forblir på. Åpningstidene for bassenget var et stridstema for noen, med en vanlig klage som var den sene åpningstiden kl. 12:00. Noen rom mangler også angivelig en balkong, noe som var en skuffelse for gjester som forventet det.

Renhold og romkomfort
De fleste gjestene fant rommene å være rene og roste de komfortable sengene, og fremhevet ofte fordelen med doble puter for forbedret søvnkvalitet. Rommene er generelt beskrevet som romslige og velutstyrte, noe som bidrar til et hyggelig opphold. Noen anmeldelser bemerket imidlertid spesifikke problemer som påvirket komfort og renslighet. Disse inkluderte en og annen ubehagelig lukt på badet, støyende klimaanlegg og mangel på lydisolering som tillot støy fra gaten og naborommene å bli hørt, noe som potensielt forstyrret søvnen. Andre bekymringer som ble nevnt var gamle eller skadede møbler, et slitt teppe i gangene og en skitten TV-fjernkontroll. I tillegg opplevde noen gjester problemer med dusjfunksjonalitet, som vann som lekket fra skjermen eller et glatt gulv, og et begrenset utvalg av TV-kanaler.

Servering og matkvalitet
Tilbakemeldingene angående hotellets frokost er noe blandet, noe som indikerer en variert gjesteopplevelse. Mange gjester beskrev frokosten som utsøkt og variert, og satte pris på det brede utvalget av produkter som var tilgjengelige, og roste det hyggelige og hjelpsomme personalet i spiseområdet. Disse positive kommentarene antyder en tilfredsstillende start på dagen for mange. Andre gjester uttrykte imidlertid et mindre gunstig syn, og sa at frokosten "kunne vært bedre" eller til og med frarådet den, noe som peker på potensielle inkonsekvenser i kvalitet eller tilbud. Mens maten som ble servert generelt ble ansett som god, bemerket noen at den var "ingenting spesielt", noe som antydet at den oppfylte grunnleggende forventninger uten å skille seg ut. Det er viktig for gjestene å være klar over at hotellet ikke tilbyr lunsj eller middag, noe som betyr at gjestene må søke spisemuligheter utenfor overnattingsstedet for disse måltidene, noe som kan være en vurdering for de som foretrekker servering på stedet hele dagen.

Beliggenhet og tilgjengelighet
Hotellets sentrale beliggenhet er overveldende rost som dets sterkeste aktivum, noe som gjør det svært praktisk for gjestene. Det ligger bare noen minutter fra den populære Las Canteras-stranden, og gir enkel tilgang for bading, soling og spaserturer ved sjøen. Utover stranden setter gjestene pris på å være i gangavstand fra mange butikker, restauranter og supermarkeder, noe som sikrer at alle viktige behov og fritidsaktiviteter er lett tilgjengelige. Denne førsteklasses beliggenheten gjør det til en utmerket base for å utforske byen til fots. En tilbakevendende utfordring for gjester som ankommer med bil er imidlertid parkering. Mange anmeldelser fremhever vanskeligheten med å finne tilgjengelig gateparkering i nærheten, og noen bemerket fraværet av dedikert kundeparkering. Mens noen gjester fant parkering relativt enkelt, rapporterte andre betydelige problemer, selv om en parkeringsavtale med et nærliggende anlegg ble nevnt som et praktisk alternativ for noen.

Personale og service
Hotellet får konsekvent ros for sitt personale og service, som ofte fremheves som et stort positivt aspekt ved gjesteopplevelsen. Anmeldere roser den vennlige holdningen, hjelpsomheten og profesjonaliteten til hele teamet. Resepsjonspersonalet er spesielt kjent for sin vennlighet, effektivitet og vilje til å hjelpe med gjestenes forespørsler, noe som bidrar til en innbydende atmosfære. Rengjøringspersonalet er også anerkjent for sin oppmerksomhet og for å opprettholde høye standarder for renslighet i rommene, selv om noen få gjester nevnte at de var støyende i gangene i morgentimene. Totalt sett er personalets engasjement for å yte utmerket service et tilbakevendende tema, noe som får gjestene til å føle seg godt ivaretatt. Et mindre punkt av bekymring for noen var imidlertid en opplevd mangel på kommunikasjon fra hotellet angående endringer i deres bestilling eller tidlige avganger.

Tilleggsinformasjon
Et viktig og ofte nevnt aspekt ved gjesteopplevelsen er hotellets praksis med å flytte gjester til alternative overnattingssteder, ofte et annet overnattingssted innenfor samme kjede. Dette skjer selv for reservasjoner som er gjort i god tid. Mens noen gjester så på dette som positivt, og mottok en oppgradering til et hotell i en høyere kategori uten ekstra kostnad, fant andre det å være en betydelig ulempe, spesielt hvis den nye beliggenheten var lenger fra deres tiltenkte aktiviteter eller hvis de ikke ble varslet tilstrekkelig på forhånd. Denne driftsmessige tilnærmingen har ført til frustrasjon for noen, som følte at det demonstrerte mangel på profesjonalitet eller respekt for deres opprinnelige bestilling. Gjestene bør være klar over denne muligheten og vurdere å bekrefte reservasjonen sin direkte med hotellet nærmere ankomstdatoen. I tillegg har hotellet en parkeringsavtale med et nærliggende anlegg, som kan være en nyttig løsning for gjester som har vanskeligheter med å finne gateparkering i området.