Hotel Costa Calero Thalasso & Spa

Dette hotellet blir konsekvent beskrevet som en fredelig oase, et sant "andre hjem" for mange tilbakevendende gjester, kjent for sin rolige atmosfære og omfattende, vakkert vedlikeholdte hage. Hotellets signatur er de mange romslige bassengene og et høyt ansett Thalasso Spa, som tilbyr en komplett avslapningsopplevelse. Hotellet passer perfekt for par som ønsker en avslappende ferie, familier med små barn på grunn av sine dedikerte fasiliteter og trygge omgivelser, og til og med alene-reisende som føler seg velkomne og komfortable. Gjestene roser ofte hotellets eksepsjonelle renslighet og det generelt vennlige og hardtarbeidende personalet. For å maksimere oppholdet ditt, bør du vurdere å be om et rom vekk fra barnas lekeområde hvis ro er en prioritet, og vær oppmerksom på de tydelige fordelene som tilbys av Prestige all-inclusive-pakken.

Fasiliteter og tjenester
Hotellet kan skilte med et imponerende utvalg av fasiliteter designet for avslapning og aktivitet. Gjestene setter pris på de mange, store svømmebassengene, inkludert et saltvannsbasseng som er egnet for banesvømming, med rikelig med solsenger og romslige områder som sikrer at det ikke blir overfylt. Thalasso Spa er en fremtredende funksjon, ofte beskrevet som fantastisk og avslappende, og tilbyr et saltvanns hydroterapibasseng, badstue, dampbad og balinesiske senger, selv om noen mindre vedlikeholdsbehov er blitt bemerket. Et velutstyrt treningsstudio er tilgjengelig, og gir tilstrekkelig utstyr for treningsøkter, selv om noen gjester foreslår at det legges til klimaanlegg. Underholdningsalternativene inkluderer et aktivt animasjonsteam, forskjellige show og en pianobar med levende musikk, som gir varierte kveldsaktiviteter. Hotellets hager er spesielt vakre og bidrar betydelig til den rolige atmosfæren.

Renhold og romkomfort
Gjestene roser konsekvent hotellets engasjement for renslighet og komforten i sine overnattingssteder. Rommene blir ofte beskrevet som plettfrie, skinnende rene, moderne og romslige, med daglig rengjøring som sikrer en høy standard. De komfortable sengene fremheves for å gi en god natts søvn. Fasiliteter på rommet inkluderer ofte en utmerket dusj, et kjøleskap, og for oppgraderte rom, en Nespresso-maskin og Clarins toalettartikler. Mens klimaanlegget generelt er effektivt, har noen gjester rapportert om mindre problemer eller støy. De fleste rommene har en balkong med hyggelig utsikt, og vannflasker fylles på daglig. En tilbakevendende mindre klage for standardrom er imidlertid fraværet av vannkokere eller kaffefasiliteter, og noen gjester bemerket sporadisk støy fra tilstøtende rom på grunn av forbindelsesdører.

Måltider og matkvalitet
Hotellets matopplevelse får blandede, men generelt positive tilbakemeldinger. Frokost blir konsekvent rost som enestående, og tilbyr et bredt utvalg av ferske egg, juicer, bakverk og omeletter. Til lunsj og middag finner gjestene et godt utvalg av alternativer, og mange beskriver maten som utmerket. En betydelig tilbakevendende bekymring er imidlertid temperaturen på den varme maten, som ofte rapporteres som lunken eller kald. Hovedrestauranten, som nylig er pusset opp, anses som vakker, selv om restauranten ved bassenget noen ganger beskrives som mindre tiltalende. Servicen i restaurantene kan være treg, og noen gjester bemerker skitne bord eller forsinkelser i å fjerne tallerkener, spesielt i travle perioder. Noen få gjester nevnte også problemer med fugler i spiseområdene i lunsjtiden.

Beliggenhet og tilgjengelighet
Hotellet drar nytte av en rolig beliggenhet i Puerto Calero, og tilbyr et fredelig tilfluktssted. Det ligger beleilig til en kort 10 til 15 minutters spasertur nedover bakken fra den sjarmerende marinaen, som har et utvalg av restauranter, butikker og et lokalt marked. For de som ønsker å utforske videre, gir en gratis buss enkel tilgang til det livligere Puerto del Carmen, omtrent 10 minutter unna. Gjestene nyter også naturskjønne kystvandringer til nærliggende områder. Mens parkering generelt er tilgjengelig og praktisk, bemerker noen gjester at turen tilbake opp fra marinaen kan være bratt. Innenfor det store overnattingsstedet, kan noen rom kreve en lengre spasertur for å nå sentrale fasiliteter, og noen få gjester opplevde utfordringer med rullestoltilgjengelighet i visse områder.

Personale og service
Personalet på hotellet blir i stor grad rost for sin vennlighet, hjelpsomhet og oppmerksomhet. Gjestene fremhever ofte det innbydende resepsjonsteamet og det effektive rengjøringspersonalet som opprettholder plettfrie rom. Animasjonsteamet blir ofte berømmet for å være engasjerende og tilby hyggelige aktiviteter. Tilbakemeldinger på service kan imidlertid være blandet, spesielt i høysesong. Noen gjester rapporterer om treg service i barer og restauranter, og tilskriver dette noen ganger opplevd underbemanning. Et bemerkelsesverdig stridspunkt for noen gjester er det opplevde to-delte servicesystemet mellom standard- og Prestige all-inclusive-gjester, som kan føre til følelser av preferansebehandling for sistnevnte, noe som påvirker den generelle tilfredsheten med serviceleveransen i visse områder.

Tilleggsinformasjon
Hotellet tilbyr en Prestige-pakke som inkluderer tilgang til en eksklusiv Prestige Lounge med selvbetjent premiumdrikke og et dedikert spiseområde, sammen med daglig spatilgang. Mens mange synes denne oppgraderingen er verdt det, stiller andre spørsmål ved verdien. Gjestene bør være oppmerksomme på at visse fasiliteter på rommet, som safe og badekåper, kan medføre en ekstra kostnad eller et depositum. Et vanlig tilbakemeldingspunkt er mangelen på kaffefasiliteter i standardrom, noe som betyr at gjestene kanskje må ta med seg egne eller finne varme drikker andre steder utenom frokosttid. Noen gjester bemerket en preferanse for mer musikk rundt bassengene, mens andre satte pris på den rolige atmosfæren. Det har vært tilbakevendende bekymringer blant noen gjester angående tilfeller av sykdom, med noen få anmeldelser som nevner symptomer på sykdom, selv om hotellets respons på disse bekymringene har variert.