SBH Costa Calma Beach Resort

Dette overnattingsstedet tilbyr et minneverdig opphold, først og fremst på grunn av sin direkte tilgang til stranden og store bassengområder, som gir et avslappende bakteppe for gjestene. Det er spesielt godt egnet for familier som ønsker en ferie med mange aktiviteter og dedikert underholdning for barn, samt par og enkeltreisende som er ute etter en rolig ferie ved sjøen. Selv om hotellet gir god valuta for pengene for en all-inclusive-opplevelse, bør gjestene være klar over at enkelte områder er utdaterte. For å få mest mulig ut av besøket ditt, bør du vurdere å utforske de vakre strendene i nærheten, og være forberedt på en potensielt livlig atmosfære, spesielt rundt hovedbarområdene.

Fasiliteter og tjenester
Overnattingsstedet har flere svømmebassenger, inkludert tre større og to barnebassenger, med rikelig med solsenger tilgjengelig, selv om puter til solsengene ofte er mangelvare. Mens noen gjester syntes bassengene var rene og innbydende, bemerket andre ødelagte fliser og kaldt vann, til tross for påstander om oppvarming. Hovedresepsjonen beskrives som moderne og romslig, og tilbyr et komfortabelt sted å slappe av. Imidlertid er bassengbaren ofte stengt, noe som fører til køer i hovedbaren. Wi-Fi-signalet er generelt dårlig på rommene og bare pålitelig tilgjengelig i visse fellesområder som lobbyen. Gjestene rapporterte også problemer med automater og mangel på fasiliteter på rommet, som vannkokere eller inkludert vann. En safe er tilgjengelig, men krever ofte en ekstra avgift og kan være upålitelig.

Renhold og romkomfort
Gjestenes tilbakemeldinger om romkomfort og renhold er blandet, og mange beskriver rommene som utdaterte og i behov av betydelig oppussing. Vanlige problemer inkluderer skadede møbler, eksponert metall og en generell følelse av forsømmelse. Noen gjester rapporterte å ha funnet insekter, inkludert kakerlakker, og bemerket problemer med mugg på veggene. Senger beskrives ofte som harde og ukomfortable, med klager på sengetøy og håndklær som har hull eller flekker, og ikke blir skiftet konsekvent. Fasilitetene på rommet er minimale, uten vannkokere eller inkludert vann, og TV-ene er ofte gamle med begrensede kanaler. Dusjer kan være problematiske, med inkonsekvent vanntemperatur og dårlig justerbarhet. I tillegg lider noen rom av ubehagelige lukter, inkludert kloakklukt, og utilstrekkelige stikkontakter.

Servering og matkvalitet
Matopplevelsen får varierte tilbakemeldinger, og mange gjester synes maten er repeterende, ofte kald og mangler variasjon, spesielt til lunsj og i snackbar. Mens frokosten generelt tilbyr flere valgmuligheter, bemerket noen gjester problemer med at varm frokost var kald. Snackbaren beskrives ofte som å ha svært begrensede alternativer, som enkle smørbrød eller kalde kyllingnuggets. Renhold i spiseområdene er en tilbakevendende bekymring, med rapporter om skitne tallerkener, kopper og bestikk, og våte eller klissete gulv. Drikkekvaliteten kritiseres ofte, med alkoholholdige drikker beskrevet som utvannet eller lite tiltalende, og drikkeautomater ofte ute av drift eller gir dårlige alternativer som utvannet juice. Køene for mat og drikke kan være lange, og personalet sliter noen ganger med å rydde bordene effektivt.

Beliggenhet og tilgjengelighet
Overnattingsstedet har en fantastisk beliggenhet med direkte tilgang til stranden, og tilbyr vakker havutsikt og bekvemmeligheten av å bevege seg lett mellom bassenget og sanden. Gjestene setter pris på muligheten til å gå langs stranden i miles, og noen fremhever det fantastiske turkise vannet som minner om Karibia. Hotellet ligger i et relativt rolig område, noe som gjør det egnet for en avslappende ferie. Selv om det er noen butikker og restauranter innen 10-15 minutters gange, er ikke de umiddelbare omgivelsene travle, og noen områder krever navigering av trapper eller avstander, noe som kan være utfordrende for gjester med nedsatt bevegelighet. Parkering er tilgjengelig, og bilutleietjenester tilbys på stedet, noe som gjør det enkelt å utforske andre deler av øya.

Personale og service
Personalet får blandede anmeldelser, og mange gjester roser deres vennlighet, hjelpsomhet og harde arbeid, spesielt restaurant- og barpersonalet som streber etter å yte god service til tross for å være underbemannet. Underholdningsteamet blir ofte berømmet for sine engasjerende aktiviteter og innsats for å involvere gjester, spesielt barn. Noen gjester rapporterte imidlertid negative opplevelser med resepsjonspersonalet, og beskrev dem som uvennlige, lite hjelpsomme eller brå, spesielt under innsjekking. Problemer med romnøkkelkort som deaktiveres og mangel på bagasjeservice ble også bemerket. Rengjøringsservice er inkonsekvent, og noen gjester rapporterer at rommene ikke blir rengjort eller at håndklær ikke blir skiftet ut. Totalt sett, mens mange ansatte er dedikerte, kan hotellets underbemanning føre til lange køer og opplevde ineffektiviteter i tjenesten.

Tilleggsinformasjon
Gjestene bør være oppmerksomme på at hotellet opererer på all-inclusive-basis, men visse fasiliteter som safe på rommene krever en ekstra avgift og depositum. Et depositum kreves også for badehåndklær. Hotellet har en merkbar tilstedeværelse av fastboende katter på området, som noen gjester syntes var sjarmerende, mens andre ble forstyrret av dem. Innsjekkingstiden håndheves strengt kl. 14.00, og utsjekkingstiden er kl. 11.00, noe noen gjester syntes var upraktisk. Hotellet tilbyr en oppgraderingsmulighet til et "gyldent armbånd" mot en ekstra daglig avgift, som gir tilgang til fasiliteter på andre nærliggende søsterhoteller. Noen gjester bemerket at hotellets underholdningsprogram og generelle atmosfære primært er rettet mot internasjonale, ikke-engelsktalende turister.