trivagos personvernregler

1. Hvem er ansvarlig for behandlingen av personopplysningene som beskrives i disse personvernreglene?

trivago N.V. kontrollerer behandlingen som beskrives i disse personvernreglene. trivago er et selskap som er underlagt Nederlands lover, og som har hovedkontor på Kesselstraße 5-7, 40221 Düsseldorf, Tyskland.

Hvis du vil håndheve dine personvernrettigheter eller stille et generelt spørsmål om hvordan trivago behandler dine personopplysninger eller om disse personvernreglene, kan du kontakte teamet vårt ved å sende en e-post til privacy@trivago.com.

Hvis du vil kontakte vårt personvernombud, kan du sende en e-post til privacy@trivago.com med emnelinjen «Til personvernombudet». Merk at e-poster som sendes til denne adressen ikke automatisk vil behandles konfidensielt eller kun leses av personvernombudet. Dersom du trenger en konfidensiell samtale med vårt personvernombud, kan du angi det i e-posten til oss, slik at vi kan organisere en slik utveksling.

2. Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter vedrørende dine personopplysninger. I avsnitt 1 finner du informasjon om hvordan du kan kontakte oss og håndheve disse rettighetene.

3. Hvilke personopplysninger vi samler inn fra deg

Når du bruker våre tjenester, kan vi behandle følgende typer personopplysninger:

• Brukerdata
  • Personopplysninger som er innhentet for å opprette en medlemskonto, for eksempel navn, e-postadresse og passord.
  • Kontaktopplysninger og annen informasjon du deler med oss, for eksempel postadresse, alder, kjønn, hjemland, profiler på sosiale nettverk, meldinger du har sendt til teamet vårt, tilbakemeldinger, kommentarer, svar på undersøkelser eller intervjuer og deltakelse i våre markedsføringskampanjer.
• Bruksdata
  • Informasjon om hvordan du bruker tjenestene våre, herunder detaljer du legger inn når du gjennomfører søk ved hjelp av tjenestene våre (destinasjon, dato, antall gjester, valuta osv.), leste tilbud og linker du har klikket på.
  • Interaksjon med vår markedsføringskommunikasjon: Vi kan samle inn informasjon om din respons på våre DM-meldinger, inkludert nyhetsbrev og push-varsler (for eksempel analyser av hvor mange ganger du åpner nyhetsbrevet eller klikker på hyperkoblinger i det).
• Bestillingsdata: Når du bruker tjenestene våre og klikker på en link til et overnattingstilbud som vi tilbyr i våre tjenester, kan bestillingssiden som har det aktuelle tilbudet, sende oss personopplysninger knyttet til eventuelle påfølgende bookinger eller bestillinger du gjør på den bestillingsiden.
• Posisjonsdata: Vi kan behandle informasjon om din tilnærmede posisjon ut fra IP-adressen din (på lands- eller bynivå). Hvis du på forhånd har samtykket til det, kan vi dessuten bruke GPS-data til å gi deg tilpassede søkeresultater på mobilen din.
• Bankdata: Selv om vi ikke er direkte involvert i bestillings- og betalingsprosessen for overnattingssteder, kan vi fra tid til annen be deg oppgi bankopplysninger, for eksempel for å kunne overføre kompensasjon til brukerne.
• Tekniske data: for eksempel i form av IP-adresse, informasjonskapsler, identifikasjonsdata (økt-ID, medlems-ID, enhets-ID), tilgangsstatus/HTTP-statuskode, nettleserprogram og -versjon, operativsystem og grensesnitt, internettleverandør, språk og andre konfigurasjonsinnstillinger.

4. Hvorfor og hvordan vi bruker personopplysningene dine

Nedenfor finner du informasjon om (i.) årsakene til at vi samler inn og bruker personopplysningene dine samt, for hvert formål, (ii.) det aktuelle rettslige grunnlaget og (iii.) hvilke kategorier av personopplysninger som er involvert. Personopplysningene dine kan brukes på følgende måter:

• Til å levere tjenestene våre, herunder å hjelpe deg med å sammenligne priser og tilbud på overnatting samt finne ditt ideelle overnattingssted.
  • Rettslig grunnlag: oppfyllelse av en avtale, samtykke.
  • Kategorier av personopplysninger som brukes: brukerdata, bruksdata, bestillingsdata, posisjonsdata, tekniske data.
• Opprette og vedlikeholde et trygt og pålitelig miljø for tjenestene våre, inkludert for din trivago-brukerkonto.
  • Rettslig grunnlag: overholdelse av juridisk forpliktelse, berettiget interesse.
  • Kategorier av personopplysninger som brukes: brukerdata, tekniske data.
• Forstå hvordan du bruker tjenestene våre, og bruke dine tilbakemeldinger til å forbedre tjenestene våre, identifisere trender i bransjen og utvikle nye produkter og funksjoner for å gi deg en bedre opplevelse.
  • Rettslig grunnlag: samtykke, berettiget interesse.
  • Kategorier av personopplysninger som brukes: brukerdata, bruksdata, bestillingsdata, tekniske data.
• Sende deg kommunikasjon i form av direkte markedsføring om våre eller relaterte tjenester, vise reklame i våre tjenester og på tredjeparters nettsteder (som er eller ikke er personlig tilpasset) og på annen måte administrere kampanjeaktiviteter (for eksempel konkurranser og lignende utdelinger).
  • Rettslig grunnlag: samtykke, berettiget interesse.
  • Kategorier av personopplysninger som brukes: brukerdata, bruksdata, tekniske data.
• Kommunisere med deg, svare på spørsmål og kommentarer og yte kundeservice.
  • Rettslig grunnlag: oppfyllelse av en avtale, berettiget interesse.
  • Kategorier av personopplysninger som brukes: brukerdata, bruksdata, bestillingsdata, bankdata.
• Overholde avtalefestede forpliktelser med tredjeparter, for eksempel online bookingsider som er oppført i våre tjenester.
  • Rettslig grunnlag: oppfyllelse av en avtale, berettiget interesse.
  • Kategorier av personopplysninger som brukes: brukerdata, bruksdata, bestillingsdata.
• Overholde rettslige forpliktelser, forespørsler fra politimyndighet, hindre svindel og etablere, håndheve eller forsvare juridiske krav.
  • Rettslig grunnlag: overholdelse av juridisk forpliktelse, berettiget interesse, oppfyllelse av en avtale.
  • Kategorier av personopplysninger som brukes: brukerdata, bruksdata, bestillingsdata, tekniske data.

5. Hvem vi deler dataene dine med

Vi kan dele dine personopplysninger med følgende kategorier av mottakere, forutsatt at det finnes et passende rettslig grunnlag:

• Våre heleide datterselskaper.
• Partnere innen godkjenning: når du for eksempel registrerer deg for eller logger på tjenestene våre ved hjelp av tredjepartstjenester som Facebook, Google eller Apple. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan Google håndterer dataene dine, kan du lese Googles personvernerklæring og vilkår.
• Tredjeparts tjenesteleverandører som leverer databehandlingstjenester til oss i form av for eksempel verts- og lagringstjenester, kundeservice, kommunikasjon, sikkerhets- og svindelforebyggende tjenester, inkassotjenester, analysetjenester, annonsering og markedsføring.
• Tredjeparts tjenesteleverandører som i egenskap av uavhengige behandlingsansvarlige yter tjenester til oss, for eksempel innen sikkerhet og svindelforebygging, sosiale medier samt reklame og markedsføring.
• Forretningspartnere som vi kan samarbeide med om å tilby produkter eller tjenester. Dette er tjenester som tilbys gjennom våre tjenester i samarbeid med andre tredjeparter.
• Tredjeparts reiseleverandører som hoteller, flyselskaper, leiebilselskaper, forsikringsselskaper, eiere og tilbydere av aktiviteter og guiding.
• Politimyndigheter. For å forhindre, oppdage og anmelde ulovlige aktiviteter, trusler mot nasjonal og offentlig sikkerhet samt for å forhindre dødstrusler.
• Som en del av en forretningstransaksjon som for eksempel sammenslåing, avhendelse, konsolidering eller salg av aktiva.

Hvis vi overfører data til våre tjenesteleverandører, kan de kun bruke dataene til å utføre sine oppgaver. Tjenesteleverandørene er nøye utvalgt og bemyndiget av oss. De er kontraktsmessig bundet til våre instrukser, har gjennomført tekniske og organisatoriske tiltak og overvåkes jevnlig av oss.

6. Tjenestespesifikk informasjon

7. Informasjon om informasjonskapsler

Hver gang du bruker tjenestene våre, bruker vi informasjonskapsler og andre elektroniske sporingsteknologier. I dette avsnittet finner du informasjon om hva «informasjonskapsler» er, hvordan trivago bruker dem og hvordan du kan endre dine innstillinger for slik bruk.

8. Overføring til andre land

Siden vi har en global forretningsvirksomhet, kan vi dele personopplysningene dine internasjonalt med våre heleide datterselskaper, partnere og tjenesteleverandører. De kan behandle personopplysningene dine i land der personvernlovgivningen avviker fra lovgivningen i EU-landene eller i ditt hjemland.

Når beskyttelsesnivået i slike land ikke har blitt vurdert som tilstrekkelig av EU-kommisjonen, iverksetter vi ytterligere tiltak for å sikre at overføringen av personopplysningene dine skjer i samsvar med gjeldende lover, for eksempel EU-kommisjonens standard kontraktsbestemmelser.

Hvis en overføring til et tredjeland tillates uten at beskyttelsesnivået er vurdert som tilstrekkelig eller egnede sikkerhetstiltak er etablert, er det fare for at myndighetene i det aktuelle tredjelandet kan få tilgang til de overførte dataene for innsamling og analyse, og at tvangskraften til de aktuelle rettighetene ikke kan garanteres.

9. Hvordan beskytter trivago dataene dine?

Som en del av vår plikt til å verne om personopplysningene dine, har vi gjennomført egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot at noen uautoriserte personer, tilfeldig eller forsettlig, skal kunne manipulere, ødelegge eller få tilgang til dine personopplysninger. Disse tiltakene omfatter pseudonymisering, kryptering, brannmurer og tilgangskontroller. Sikkerhetstiltakene våre gjennomgås jevnlig og oppdateres når teknologiske fremskritt tilsier det.

10. Når blir dataene dine slettet?

Vi vil kun lagre personopplysningene dine så lenge det er påkrevd eller tillatt ut fra formålene de ble samlet inn for, og i tråd med gjeldende lovgivning. Deretter slettes opplysningene umiddelbart, med mindre vi fortsatt trenger dem frem til utløpet av de lovpålagte foreldelsesfristene (f.eks. for å kunne brukes som bevis ved privatrettslige krav eller av regnskaps- og skatterettslige grunner) eller hvis personvernlovgivningen angir andre behandlingsgrunnlag for fortsatt behandling av dine data i den aktuelle sammenhengen. Vi vil anonymisere opplysningene dine hvis vi har til hensikt å bruke dem til analytiske og statistiske formål over lengre tid.