Gothia Towers & Upper House

Hotellet er en ruvende skikkelse, kjent for sin direkte tilknytning til store attraksjoner som Liseberg, noe som gjør det til et minneverdig reisemål. Gjestene fremhever ofte den sentrale beliggenheten, komfortable senger og det generelt vennlige personalet. Hotellets panoramautsikt fra de høyere etasjene er et betydelig trekkplaster, og tilbyr fantastisk utsikt over byen. Det er spesielt godt egnet for familier på grunn av sin nærhet til fornøyelsesparker og dedikerte barneområder, samt turister og forretningsreisende som drar nytte av den sentrale beliggenheten og konferansefasilitetene. For å forbedre oppholdet ditt, bør du vurdere å bestille parkering på forhånd, og vær oppmerksom på potensielle aldersgrenser og tilleggskostnader for visse fasiliteter som spaet.

Fasiliteter
Hotellet tilbyr ulike fasiliteter, men noen kommer med forbehold. Spa- og bassengområdene blir ofte rost for sin kvalitet og utsikt, men gjestene bemerker ofte at tilgangen er dyr, underlagt aldersgrenser (vanligvis 15, 16 eller 18+) og kan være fullbooket, noe som fører til skuffelse. Treningsstudioet er tilgjengelig, men beskrevet av noen som lite, varmt eller kvelende. Parkering er generelt praktisk, ofte koblet direkte til hotellet, og noen plasser tilbyr lading av elektriske kjøretøy, men det kan være dyrt og kan kreve forhåndsbestilling på grunn av stor etterspørsel. Heisene er et vanlig punkt for tilbakemeldinger, med gjester som rapporterer om lange køer, treghet eller at de er overfylte, spesielt i rushtiden. Lekeområdet for barn er en populær funksjon, men det kan også bli overfylt.

Renhold og romkomfort
Gjestenes tilbakemeldinger på renhold og romkomfort er blandet. De fleste gjestene synes rommene er rene og fresh, med komfortable hovedsenger som sikrer en god natts søvn. Noen anmeldelser rapporterer imidlertid om problemer som skitne bad, synlige hår, støv, klissete gulv, ikke-støvsugde områder, ikke-tømte søppelkasser eller til og med gamle sokker som er igjen. Rommene beskrives noen ganger som små eller slitte/utdaterte, og sovesofaene blir ofte bemerket som ubehagelige. Flere gjester opplevde dårlig lukt fra sluk eller dårlig ventilasjon, med klimaanlegg som ikke fungerte effektivt eller vinduer som ikke kan åpnes. Støynivået fra korridorer eller nærliggende attraksjoner som Liseberg kan av og til forstyrre søvnen. Utsikten varierer betydelig, fra panoramautsikt over byen til mindre ønskelige utsikter mot tak, kraner eller ventilasjonsrør.

Servering og matkvalitet
Hotellets serverings-alternativer, spesielt frokost, får varierte tilbakemeldinger. Mange gjester roser frokosten for sitt utvalg, deilighet og høye kvalitet, med Skyview-frokosten i de høyere etasjene ofte fremhevet for sin eksepsjonelle opplevelse og panoramautsikt. Noen synes imidlertid frokostområdet er overfylt, kaotisk eller støyende, med lange køer for mat. Spesifikk kritikk inkluderer eggerøre som smaker av pulver eller har en slapp konsistens, brød som går tomt og et begrenset utvalg av frisk frukt eller varme vegetariske alternativer. Allergenmerking kan også være utilstrekkelig. Hotellets restauranter, spesielt Heaven 23, er høyt ansett for sin matkvalitet, service og fantastiske utsikt, med rekesmørbrødet som en bemerkelsesverdig, om enn dyr, rett.

Beliggenhet og tilgjengelighet
Hotellets sentrale beliggenhet er en stor fordel, noe som gjør det svært praktisk for å utforske byen. Det ligger rett ved siden av Liseberg fornøyelsespark og Universeum, og innen gangavstand fra Scandinavium, Ullevi og utstillingssenteret. Offentlig transport, inkludert trikke- og bussholdeplasser, er lett tilgjengelig rett utenfor overnattingsstedet, og gir utmerkede forbindelser til sentrum og flyplassen. Mens sentrum er innen gangavstand, bemerker noen gjester at det kan ta 20-30 minutter. Parkering er tilgjengelig, ofte koblet til hotellet, men det kan være dyrt og kan kreve forhåndsbestilling på grunn av stor etterspørsel. Hotellets beliggenhet er spesielt ideell for de som deltar på konserter eller arrangementer i nærliggende arenaer.

Personale og service
De fleste gjestene roser personalet for å være vennlig, hjelpsom, oppmerksom og profesjonell, noe som bidrar til en innbydende atmosfære. Innsjekkingsprosessen beskrives ofte som rask og smidig, selv om noen opplever lange køer eller treg service i rushtiden. Personalet er generelt imøtekommende med forespørsler, som tidlig innsjekking eller rombytte, og er raske til å løse problemer som romrenhold eller manglende fasiliteter. Imidlertid nevner et mindretall av anmeldelsene tilfeller av uprofesjonell, lite hjelpsom eller nonchalant holdning fra noen ansatte, inkludert opplevd mangel på initiativ eller dårlig koordinering, noe som kan trekke ned den generelle opplevelsen. Totalt sett er servicen et sterkt punkt for mange besøkende.

Tilleggsinformasjon
Hotellet er et stort kompleks med flere tårn, noe som noen gjester synes kan føre til en upersonlig eller overfylt atmosfære, spesielt i fellesområdene. Det tilbyr en dyrevennlig policy, med noen av hotellets restauranter som også tar imot kjæledyr. Gjestene bør være oppmerksomme på at ekstra barnesenger generelt ikke er tilgjengelige på rommene på grunn av brannsikkerhetsforskrifter. En unik policy som noen gjester har lagt merke til, er manglende evne til å låne bestikk fra restauranter, noe som krever at gjestene kjøper trebestikk i stedet. I løpet av høytider, som jul, har hotellet festlig pynt, noe som forbedrer stemningen. Noen gjester bemerket også at puben i en høyere etasje uventet var stengt under nyttårsaften uten forvarsel.