Scandic Neptun

Hotellet er allment kjent for sin fantastiske frokost, som tilbyr et omfattende og deilig utvalg som konsekvent overgår gjestenes forventninger og ofte beskrives som den beste mange har opplevd. Den fantastiske, sentrale beliggenheten er et annet viktig høydepunkt, som plasserer besøkende i gangavstand fra store attraksjoner, fiskemarkedet og offentlig transport. Dette gjør det til et utmerket valg for turister som er ivrige etter å utforske byen, samt par som søker en praktisk base for en romantisk ferie. Familier vil også finne hotellet imøtekommende, med romslige rom tilgjengelig, selv om noen større grupper kanskje må vurdere spesifikke romtyper. For de som planlegger et opphold, anbefales det å spørre om et renovert rom ved bestilling for å sikre en mer moderne opplevelse, og det anbefales å ta med ørepropper hvis du er følsom for støy fra gaten, da noen rom kan bli påvirket, spesielt de som vender mot hovedgater.

Fasiliteter
Hotellet tilbyr en rekke fasiliteter designet for å forbedre gjestenes bekvemmelighet, inkludert et hyggelig og romslig lobbyområde hvor gjestene kan slappe av. Mens noen anmeldelser nevner en bar i resepsjonsområdet, tilbyr den hovedsakelig begrensede alternativer som vin og én type øl, og noen gjester bemerket at den av og til var stengt. Gratis Wi-Fi er tilgjengelig over hele overnattingsstedet, slik at gjestene kan holde seg tilkoblet. Et treningssenter finnes i kjelleren, som noen gjester fant bedre enn forventet, selv om spesifikke detaljer om utstyr er begrenset. Heisene er generelt funksjonelle, men noen gjester syntes de var trege eller små, og det ble bemerket at heisen i én fløy ikke nådde alle etasjer, noe som krevde bruk av trapper. Totalt sett fokuserer fasilitetene på essensiell komfort snarere enn omfattende rekreasjonsmuligheter.

Renhold og romkomfort
Gjestenes tilbakemeldinger om romtilstand og renhold er blandet, noe som gjenspeiler pågående renoveringer. Mange gjester roser renholdet på rommene sine, spesielt de som ser nyrenoverte ut, og beskriver dem som romslige og velutstyrte med komfortable senger og godt vanntrykk i dusjen. Imidlertid fremhever et betydelig antall anmeldelser problemer med at eldre rom er slitte, utdaterte eller ikke tilstrekkelig rengjort, med rapporter om flekker på teppene, avskallende maling og til og med ubehagelige lukter som kloakk. Noen rom mangler grunnleggende fasiliteter som vannkoker eller tilstrekkelig med stikkontakter, og støynivået fra både gatetrafikk og andre gjester kan være et problem, spesielt i rom som vender mot hovedgater eller i de sene nattetimer. Romtemperaturen kan også være et problem, med noen rom som er for varme og mangler effektiv klimaanlegg.

Mat og matkvalitet
Frokosten på hotellet får konsekvent eksepsjonell ros, og skiller seg ut som et stort høydepunkt for de fleste gjester. Den beskrives som fantastisk, fabelaktig og den beste noensinne, og tilbyr et bredt utvalg av valgmuligheter, inkludert varme og kalde alternativer, frisk frukt, frokostblandinger og bakevarer. Gjestene setter pris på det omfattende utvalget, som ofte inkluderer lokale spesialiteter. Mens frokostbuffeten er høyt rangert for sin kvalitet og overflod, kan den bli veldig overfylt, spesielt i helgene eller i høysesonger, noe som fører til lange køer og av og til vanskeligheter med å finne ledige bord. Noen gjester bemerket at varer kan gå tom raskt i travle perioder, selv om personalet generelt jobber hardt for å fylle dem opp. Hotellets bar i lobbyen tilbyr begrensede drikkealternativer, og det er ingen fullservice restaurant for lunsj eller middag på stedet, noe noen gjester fant skuffende.

Beliggenhet og tilgjengelighet
Hotellet har en utmerket sentral beliggenhet, noe som gjør det utrolig praktisk for å utforske byen. Det ligger bare en kort spasertur fra Fisketorget, Bryggen og forskjellige butikker og restauranter, slik at gjestene enkelt kan få tilgang til Bergens hovedattraksjoner. Offentlig transport er også lett tilgjengelig, med bybanestasjonen og jernbanestasjonen innen gangavstand, noe som gir praktiske forbindelser, inkludert til flyplassen. For gjester som ankommer med bil, er parkering tilgjengelig i en nærliggende garasje, med hotellet som tilbyr rabatterte priser. Garasjeutgangen ligger praktisk talt rett ved siden av hotellinngangen, noe som gjør ankomst og avreise smidig. Mens beliggenheten er høyt rost for sin tilgjengelighet, bemerket noen gjester at rom som vender mot hovedgater kan oppleve støy fra gaten.

Personale og service
Personalet på hotellet får generelt positive tilbakemeldinger for sin vennlighet, hjelpsomhet og oppmerksomhet. Mange gjester fremhever den raske innsjekkingen og personalets vilje til å imøtekomme forespørsler, som tidlig innsjekking eller rombytte. Rengjøringsservice får imidlertid blandede anmeldelser; mens noen fant rommene rene, rapporterte andre inkonsekvent rengjøring eller et behov for å spesifikt be om romservice og rene håndklær. Noen gjester opplevde problemer med resepsjonens effektivitet eller oppfattet mangel på varme fra visse individer, spesielt i travle perioder. Til tross for disse isolerte tilfellene, er den generelle følelsen at personalet streber etter å yte god service, hjelpe til med bagasjeoppbevaring og tilby løsninger som frokostpakker for tidlige avganger.

Tilleggsinformasjon
Hotellet gjennomgår for tiden renoveringer, som noen gjester ikke ble informert om før ankomst. Dette har ført til støy fra byggearbeider, støv og midlertidige forstyrrelser i korridorene, med noen gjester som ble plassert i urenoverte eller delvis renoverte rom. Gjestene bør være oppmerksomme på at romrengjøring ikke automatisk tilbys daglig; det må ofte forespørres, og noen gjester rapporterte om inkonsekvenser selv etter å ha bedt om det. Hotellet har en kjæledyrvennlig policy og tar imot gjester som reiser med dyrene sine. Noen rom har unike funksjoner som balkonger eller utsikt over byen, mens andre kan vende mot indre gårdsrom. Hotellet tilbyr også et praktisk alternativ for å lage en matpakke fra frokostbuffeten mot en avgift, noe som er verdsatt av gjester med tidlige avganger eller de som ønsker å spare på måltider.