The Gallivant Times Square

Hotellets mest fremtredende egenskap er den eksepsjonelle beliggenheten, som plasserer gjestene midt i hjertet av Times Square, bare noen skritt fra Broadway-show og store attraksjoner. Dette gjør det til et ideelt valg for sightseere, teatergjengere og par som ønsker å fordype seg i byens pulserende energi, samt soloreisende som søker bekvemmelighet. Mange gjester setter pris på den enestående tilgjengeligheten for å utforske Manhattan til fots eller via det nærliggende T-banesystemet. Selv om overnattingsstedet tilbyr en førsteklasses beliggenhet, bør gjestene være forberedt på et eldre overnattingssted med noen vedlikeholdsutfordringer, spesielt når det gjelder heiser og generell romtilstand. Til tross for disse problemene får personalet ofte ros for sin hjelpsomhet og oppmerksomhet. For en smidigere opplevelse anbefales det å justere forventningene angående overnattingsstedets alder og være klar over at noen fasiliteter kan være begrenset. Vurder å be om et rom i en lavere etasje for å redusere potensielle ventetider på heisen, spesielt i rushtiden.

Fasiliteter
Hotellets heiser er et hyppig problem, og mange gjester rapporterer at de er trege, ofte med bare én eller to av tre i funksjon, noe som fører til betydelige ventetider, spesielt i travle perioder. Dette gjør at gjestene noen ganger må ta trappene, selv fra høyere etasjer. Wi-Fi-tilkobling er et annet område med blandede tilbakemeldinger; mens noen fant det tilstrekkelig, opplevde mange trege hastigheter, ustabil tjeneste eller fullstendig utilgjengelighet på rommene sine. Viktige fasiliteter som minikjøleskap, vannkokere og mikrobølgeovner er generelt ikke tilgjengelige på rommene. Gjestene bemerket også at ismaskiner og salgsautomater ofte var ute av drift eller tomme. Videre tilbyr ikke overnattingsstedet et treningsstudio, og telefon-systemet på rommet rapporteres ofte som ikke-funksjonelt, noe som gjør det vanskelig å kontakte resepsjonen.

Renhold og romkomfort
Gjestenes tilbakemeldinger om romkomfort og renhold er varierte, og mange rom beskrives som gamle og i behov av betydelig oppussing. Vanlige problemer inkluderer slitte møbler, avskallende maling, skrapete vegger og synlige hull. Mens noen gjester fant rommene sine rene, rapporterte andre bekymringer som støv, flekkete sengetøy eller tilstedeværelse av skadedyr som kakerlakker eller små insekter. Sengene blir generelt funnet å være komfortable av de fleste, selv om noen bemerket problemer med nedsunkne madrasser eller utstående fjærer. Baderommene beskrives ofte som små, med dårlig design som fører til våte gulv på grunn av utilstrekkelige dusjkabinetter. Problemer som mugg, ødelagte inventar og inkonsekvent varmtvann-tilførsel nevnes også. Støy er en betydelig faktor, med gjester som rapporterer betydelig gatestøy, sirener og forstyrrelser fra bråkete rengjøringspersonale eller nærliggende nattklubb-støy. I tillegg rapporteres AC- og varme-enheter ofte som ødelagte, inkonsekvente eller overdrevent støyende, og stikkontakter kan være begrenset eller ikke-funksjonelle.

Beliggenhet og tilgjengelighet
Overnattingsstedets sentrale beliggenhet fremheves konsekvent som dets sterkeste aktivum, og plasserer gjestene i umiddelbar nærhet til Times Square, Broadway-teatre og et bredt utvalg av shopping og attraksjoner. Bekvemmeligheten til forskjellige T-bane-stasjoner gjør det enkelt å navigere i New York City, og gir enkel tilgang til andre nabolag og landemerker. Gjestene setter pris på å kunne gå til mange populære destinasjoner, og spare på transportkostnader og tid. Selv om området er pulserende og travelt, bemerket noen gjester den konstante aktiviteten og støyen som følger med en så førsteklasses beliggenhet. Overnattingsstedets beliggenhet i en relativt roligere sidegate er verdsatt for drosjetilgang. Informasjon om spesifikke parkerings-fasiliteter på overnattingsstedet er begrenset, selv om gjestene generelt erkjenner at parkering i dette området av New York er utfordrende og dyrt.

Personale og service
Tilbakemeldinger om personale og service er blandet, selv om mange gjester roser rengjørings-teamet for deres grundighet og vennlighet, og sikrer at rommene rengjøres daglig og at det leveres ferske håndklær. Noen gjester rapporterte imidlertid tilfeller av bråkete rengjøringspersonale i gangene. Resepsjons-personalet fikk varierte kommentarer; mens noen gjester opplevde vennlig personale og oppmerksom service, fant andre dem å være avvisende, lite hjelpsomme eller trege under innsjekkings- og utsjekkings-prosesser. Problemer med nøkkelkort-feil var hyppige, og krevde flere turer til resepsjonen. Vedlikeholds-responstidene var ofte trege, og rapporterte problemer ble ikke alltid løst. Gjestene bør også være oppmerksomme på at et bagasjeoppbevarings-gebyr vanligvis belastes ved utsjekking, noe noen fant uventet.

Tilleggsinformasjon
Gjestene nevner ofte uventede ekstra gebyrer, som for eksempel et destinasjonsgebyr eller resortgebyr, som ofte er uklare i deres formål eller hvilke fasiliteter de dekker. Problemer med depositums-refusjoner er en tilbakevendende bekymring, og mange gjester rapporterer om forsinkelser eller manglende mottak av pengene sine, noen ganger ledsaget av uforklarlige ekstra kostnader. Overnattingsstedets kommunikasjons-system er problematisk, med rapporter om at telefoner på rommene ikke fungerer og at samtaler til resepsjonen ikke blir besvart eller blir omdirigert til telefonsvarer. Bekymringer om romsikkerhet og sikkerheten til personlige eiendeler har blitt reist, og noen gjester bemerker mangel på sikkerhetskameraer i gangene eller problemer med sporing av nøkkelkorttilgang. Den generelle tilstanden til overnattingsstedet antyder et betydelig behov for oppussing og vedlikehold, da mange områder virker slitne og nedslitte. Gjestene bør være oppmerksomme på at til tross for hotellregler mot røyking, rapporterte noen en merkbar lukt av cannabis i fellesområdene.