Element New York Times Square West

Dette hotellet tilbyr et praktisk, urbant opphold, preget av sine velutstyrte kjøkkenkroker som gir gjestene muligheten til å tilberede sine egne måltider, en betydelig fordel i en travel by. Den førsteklasses beliggenheten nær store transportknutepunkter og attraksjoner gjør det til et utmerket valg for sightseere som er ivrige etter å utforske byen, familier som søker selvhusholdningsmuligheter, og forretningsreisende på lengre opphold. Gjestene fremhever ofte hotellets sentrale tilgjengelighet og verdien som tilbys av den inkluderte frokosten. En vedvarende utfordring som mange har lagt merke til, er imidlertid heissituasjonen, som kan føre til betydelige ventetider, og trengselen ved frokosten. For å forbedre opplevelsen din, anbefales det å be om et rom i en lavere etasje for å minimere avhengigheten av heisene, og å planlegge frokostbesøkene dine tidligere for å unngå trengsel i rushtiden og sikre en mer avslappet start på dagen. Hotellet har som mål å tilby en komfortabel base for å navigere i byen, og balanserer bekvemmelighet med noen driftsmessige hindringer.

Fasiliteter og tjenester
Hotellets fasiliteter og tjenester får blandet, men detaljert tilbakemelding, der heisene er en fremtredende bekymring. Gjestene rapporterer ofte om betydelige ventetider, ofte fra 10 til over 30 minutter, på grunn av at en eller flere av de tre heisene er ute av drift for modernisering eller reparasjoner, noe som fører til betydelig ulempe, spesielt for de i høyere etasjer. I kontrast er kjøkkenkroken på hvert rom en høyt verdsatt funksjon, utstyrt med et kjøleskap i full størrelse, mikrobølgeovn, oppvaskmaskin, komfyrtopp og kaffetrakter, som gir mulighet for praktisk bespisning på rommet. Takterrassen er kjent som et hyggelig, rolig sted, selv om den noen ganger er stengt. Et velutstyrt treningssenter er tilgjengelig for gjestene. Inkludert Wi-Fi er generelt pålitelig, og gjestene setter pris på tilgjengeligheten av flaskevann, kaffe og te hele dagen. I tillegg arrangerer hotellet populære sosiale arrangementer på hverdags kvelder med inkludert vin, øl og snacks, som er en velkommen bonus for mange.

Renhold og romkomfort
Gjestenes tilbakemeldinger om renhold og romkomfort gir et variert bilde. Mange gjester synes rommene er rene og romslige etter New York City-standarder, og setter pris på det generelle designet. Sengene beskrives ofte som komfortable, noe som bidrar til et avslappende opphold. Noen anmeldelser indikerer imidlertid inkonsekvenser i renholdet, med rapporter om manglende rengjøring eller rom som ikke er grundig oppfrisket, og noen nevner en generelt slitt eller utdatert følelse av interiøret, med synlige skrapemerker eller mindre vedlikeholdsbehov. Støynivået er også et punkt med blandet tilbakemelding; mens noen rom er kjent som stille, opplever andre forstyrrelser fra støy i gangen eller støyende klimaanlegg. Badene anses generelt som tilstrekkelige, selv om problemer som lunkent vann, dårlig drenering i dusjer eller ikke-fungerende stikkontakter rapporteres av og til. Til tross for disse punktene, blir tilstedeværelsen av fasiliteter som mørkleggingsgardiner og kaffetraktere på rommet ofte verdsatt.

Servering og matkvalitet
Hotellets servering og matkvalitet, spesielt når det gjelder frokost, får omfattende og ofte blandet tilbakemelding. De fleste gjestene setter pris på at frokost er inkludert, og tilbyr en praktisk start på dagen med en rekke alternativer. Utvalget inkluderer vanligvis varme retter som egg og pølser, sammen med bagels, bakverk, frukt og kaffe. Mange anmeldelser fremhever imidlertid betydelig trengsel i frokostområdet, noe som gjør det utfordrende å finne et bord, spesielt i rushtiden, og noen beskriver plassen som for liten for hotellets kapasitet. Mens noen synes matkvaliteten er god og tilstrekkelig, beskriver andre den som enkel, repeterende eller til og med "billig og bearbeidet". En tilbakevendende bekymring er bruken av papptallerkener og plastbestikk, som mange gjester synes er sløsing og ikke miljøvennlig. Til tross for disse punktene, blir personalet i frokostområdet ofte berømmet for sin innsats for å fylle på mat og vedlikeholde plassen midt i det høye antallet gjester.

Beliggenhet og tilgjengelighet
Hotellets beliggenhet og tilgjengelighet blir konsekvent rost som et stort høydepunkt, og plasserer gjestene i hjertet av byens pulserende aktivitet. Det ligger i gangavstand fra ikoniske landemerker som Times Square og Broadway-teatrene, noe som gjør det ideelt for turister og teatergjengere. Nærheten til store transportknutepunkter, inkludert Port Authority Bus Terminal og forskjellige T-banestasjoner, gir utmerket forbindelse til alle deler av New York City, inkludert flyplasser. Gjestene setter pris på bekvemmeligheten av å ha mange restauranter og butikker i nærheten. Det umiddelbare området rundt får imidlertid blandede kommentarer; mens noen gjester føler seg trygge og synes det er livlig, legger andre merke til en merkbar tilstedeværelse av individer som opplever hjemløshet eller en generell "grov" atmosfære, spesielt om natten. Til tross for disse observasjonene, er hotellets sentrale beliggenhet fortsatt en betydelig fordel for å utforske Manhattan til fots eller med offentlig transport.

Personale og service
Tilbakemeldingene på personale og service er bemerkelsesverdig blandet, der mange gjester roser den vennlige og hjelpsomme oppførselen til forskjellige teammedlemmer, inkludert de i frokostområdet og noen i resepsjonen. Gjestene fremhever ofte tilfeller der personalet går "utover" for å hjelpe med forespørsler eller løse problemer. Innsjekkingsprosessen kan være et frustrasjonsmoment for noen, med rapporter om lange køer eller forsinkelser i romberedskap, selv om andre opplever det som smidig og effektivt. Omvendt beskriver et betydelig antall anmeldelser noen resepsjonister som uhøflige, lite imøtekommende eller likegyldige, noe som fører til negative førsteinntrykk og vanskeligheter med problemløsning. Rengjøringsservice tilbys vanligvis annenhver dag, noe noen gjester synes er upraktisk, og krever av og til direkte forespørsler om påfyll av håndklær eller rengjøring av rommet. Totalt sett, mens mange positive interaksjoner rapporteres, ser konsistensen i servicen, spesielt i resepsjonen, ut til å være en tilbakevendende bekymring for gjestene.

Tilleggsinformasjon
Flere viktige detaljer kommer frem fra gjesteanmeldelser som er avgjørende for en omfattende forståelse av hotellopplevelsen. Et betydelig tilbakevendende problem er relatert til depositum, der mange gjester rapporterer om problemer som høyere enn forventede beløp som belastes, dobbel fakturering eller betydelige forsinkelser i mottak av refusjoner, noen ganger i flere uker. Gjestene bør være forberedt på dette potensielle økonomiske ubehaget. Et annet vanlig frustrasjonsmoment involverer fasiliteter på rommet som telefoner og digitale nøkler, som ofte rapporteres som ikke-funksjonelle, noe som hindrer kommunikasjon med resepsjonen eller romtilgang. Videre har noen gjester rapportert om tilfeller av manglende personlige eiendeler fra rommene sine, noe som fører til bekymringer om sikkerhet og hotellets respons på slike hendelser. Disse punktene, selv om de ikke passer inn i andre kategorier, påvirker den generelle gjestetilfredsheten betydelig og er viktige hensyn for potensielle besøkende.