Intercontinental Hotels New York Barclay By Ihg

Dette overnattingsstedet er kjent for sin historiske sjarm og elegante lobby, og tilbyr en klassisk New York-opplevelse som tar gjestene tilbake til en svunnen tid. Det som kjennetegner det mest, er den fantastiske sentrale beliggenheten, som gjør det til et ideelt valg for turister som ønsker å utforske byens ikoniske landemerker, og forretningsreisende som ønsker bekvemmelighet. Gjestene roser ofte de komfortable og rene rommene, men tilbakemeldingene på personalets service er mer blandet. Mens mange setter pris på den imøtekommende og vennlige oppførselen til noen av de ansatte, rapporterer andre om ujevnheter, spesielt i kontakten med resepsjonen. Overnattingsstedet passer godt for familier og par som er ute etter en elegant base for å oppleve byen. For å sikre et problemfritt opphold anbefales gjestene å avklare alle obligatoriske gebyrer og kreditter ved innsjekking, og vurdere å be om et rom i en høyere etasje eller vekk fra heisene for å redusere potensiell støy.

Fasiliteter og tjenester
Overnattingsstedets lobby og bar får jevnlig ros for sin vakre atmosfære og livlige stemning, og tilbyr et innbydende sted for gjestene å slappe av. Club Lounge er en høyt verdsatt fasilitet som tilbyr utmerket mat og drikke, selv om noen gjester har bemerket at det kan bli overfylt eller være stengt for private arrangementer. Selv om det finnes et treningssenter, antyder noen anmeldelser at det er lite eller har begrenset utstyr. Wi-Fi-tilkoblingen får blandede anmeldelser, og noen gjester opplever dårlig eller ikke-fungerende service på rommene sine. Overnattingsstedet har også heiser, som noen gjester opplevde som trege i rushtiden. Minibaren finnes på rommene, men prisen og integreringen med kreditter for fasilitetsgebyr er ofte et stridstema for gjestene.

Renhold og romkomfort
Gjestene synes generelt at rommene er romslige etter New York City-standarder, elegante og moderne, og mange setter pris på de komfortable sengene og sengetøy av høy kvalitet som sikrer en god natts søvn. Badene blir ofte fremhevet som fine, stilige og rene, og noen har bideer eller oppvarmede gulv. Imidlertid peker et betydelig antall anmeldelser på problemer med støynivået, og viser til tynne vegger som gjør at lyder fra naborom og korridorer lett kan høres, noe som påvirker søvnkvaliteten. Noen gjester rapporterte også om mindre mangler i renholdet, som flekker på tepper eller møbler, og problemer med at klimaanlegget ikke opprettholdt ønsket temperatur. Tilstedeværelsen av fasiliteter på rommet som kaffemaskiner og badekåper blir satt pris på, selv om noen syntes TV-systemene var problematiske.

Servering og matkvalitet
Overnattingsstedets frokostbuffé er en fremtredende funksjon, ofte beskrevet som deilig, av høy kvalitet og med et bredt utvalg av alternativer. Mange gjester setter pris på det store utvalget, selv om noen har bemerket begrensede valgmuligheter eller repeterende elementer over lengre opphold. Restauranten og baren får positive kommentarer for sin matkvalitet og innbydende atmosfære, og cocktailene blir ofte trukket frem som spesielt gode. Romservice er tilgjengelig og anses generelt som god når det gjelder matkvalitet, men gjestene nevner ofte den høye prisen. Noen gjester opplevde ujevnheter med frokostserveringen, inkludert problemer med bruk av kuponger eller treg service, mens andre syntes at den generelle matopplevelsen var et høydepunkt under oppholdet.

Beliggenhet og tilgjengelighet
Overnattingsstedets sentrale beliggenhet blir overveldende rost som utmerket, perfekt og uslåelig, og plasserer gjestene innen rekkevidde av mange viktige attraksjoner. Det ligger praktisk til i gangavstand fra 5th Avenue, Times Square, Rockefeller Center og Central Park, noe som gjør det ideelt for å utforske byen til fots. Nærhet til offentlig transport er en betydelig fordel, med Grand Central Station og forskjellige T-bane-innganger bare en kort spasertur unna, noe som gir sømløs tilgang til andre deler av byen og flyplassene. Området rundt beskrives som trygt og generelt roligere enn det travle Times Square, og appellerer til både fritids- og forretningsreisende. Parkering er tilgjengelig, og betjent parkering nevnes ofte for sin effektivitet.

Personale og service
Tilbakemeldingene på overnattingsstedets personale og service er ganske varierte. Mange gjester roser piccoloene og dørvaktene for deres eksepsjonelle hjelpsomhet, vennlighet og effektivitet, og de strekker seg ofte langt. Rengjøringspersonalet får også mye ros for å opprettholde rene rom og være oppmerksomme. Imidlertid er resepsjonspersonalet et hyppig kritikkpunkt, og mange gjester rapporterer om opplevelser med uhøflighet, upersonlighet, trege innsjekkings- og utsjekkingsprosesser og en generell mangel på hjelpsomhet eller avvisende holdninger. Problemer som uløste romproblemer, uoppfylte forespørsler om fordelsprogramfordeler og fakturauoverensstemmelser bidrar til en oppfatning av inkonsekvent service. Mens noen ansatte fremheves for sin enestående profesjonalitet, kan den generelle serviceopplevelsen være uforutsigbar.

Tilleggsinformasjon
Et tilbakevendende frustrasjonsmoment for mange gjester er det obligatoriske daglige fasilitetsgebyret eller resortgebyret, som gjestene ofte føler ikke er tydelig forklart eller begrunnet, noe som fører til uventede kostnader ved utsjekking. Til tross for at overnattingsstedet tilbyr en daglig kreditt mot dette gebyret, rapporterer gjestene ofte vanskeligheter med å bruke det eller finne ut at det ikke dekker de fulle kostnadene for tjenestene. Medlemmer av lojalitetsprogrammer uttrykker ofte skuffelse og sier at forventede lojalitetsprogramfordeler, som romoppgraderinger eller velkomstfasiliteter, ikke konsekvent blir innfridd, noe som krever at gjestene aktivt forfølger dem. Høye sikkerhetsdepositum nevnes også. Noen gjester opplevde problemer med pakkehåndtering, inkludert forsinkelser eller ekstra gebyrer. Overnattingsstedets Club Lounge er en verdsatt funksjon for de med tilgang, og tilbyr forbedrede tjenester og fasiliteter.