SpringHill Suites by Marriott New York Queens

Hotellet tilbyr et moderne og rent miljø, og får ofte skryt for sine komfortable rom og inkludert frokost, noe som gjør det til et godt alternativ for reisende. Et kjennetegn er den relativt rimelige prisen og nærheten til Manhattan via T-banen, noe som appellerer til budsjettbevisste reisende og turister som prioriterer verdi og tilgjengelighet fremfor en førsteklasses beliggenhet. Gjestene fremhever ofte hotellets generelle renslighet og det hjelpsomme personalet, selv om opplevelsene kan variere. Selv om området rundt får blandede anmeldelser, gir selve hotellet en komfortabel base. Det er spesielt godt egnet for familier og par som er ute etter et rent og velutstyrt opphold uten de høye kostnadene ved sentrale byovernattingssteder. For å forbedre opplevelsen din, bør du vurdere å bruke offentlig transport utover å gå om natten, og sikte på en tidlig frokost for å unngå de verste folkemengdene.

Fasiliteter og bekvemmeligheter
Gjestene synes rommene er rene og komfortable, selv om mange beskriver dem som små, mens noen synes de er romslige. Rommene er generelt godt utstyrt med kaffetrakter, minikjøleskap og mikrobølgeovn, noe som gir bekvemmelighet for lengre opphold. En vanlig klage er imidlertid den betydelige mangelen på skap eller lagringsplass, noe som gjør det vanskelig å pakke ut. Badene blir ofte beskrevet som små, og noen har skyvedører som gir mindre privatliv. Hotellet har et treningssenter for gjestebruk og en bar på stedet. En populær fasilitet er den inkluderte kaffen, teen og varm sjokolade som er tilgjengelig hele dagen i lobbyen. Gjestene rapporterer imidlertid ofte om problemer med heisene som er trege, utilstrekkelige for hotellets kapasitet og ofte overfylte, noe som fører til betydelige ventetider. Fraværet av ismaskiner betyr at gjestene må be om is fra resepsjonen.

Renhold og romkomfort
Hotellet får konsekvent høye karakterer for sin renslighet, og gjestene beskriver ofte rommene som ryddige og godt vedlikeholdt. Sengene får mye skryt for å være komfortable, noe som sikrer en god natts søvn. Romkomforten påvirkes imidlertid betydelig av støynivået, som er en tilbakevendende bekymring. Gjestene rapporterer om forstyrrelser fra gatestøy, byggearbeid, fabrikkstøy og lyder fra korridoren på grunn av tynne vegger. Noen anmeldelser nevner også en gjennomtrengende lukt i visse områder. Selv om noen rom er kjent for god lydisolering, er dette ikke en universell opplevelse. Vedlikeholdsproblemer som ikke-fungerende klimaanlegg, lekkende dusjer og dreneringsproblemer på bad rapporteres av og til. I tillegg har noen gjester dessverre støtt på skadedyr, noe som forårsaket betydelig ubehag under oppholdet.

Servering og matkvalitet
Den inkluderte frokosten er et betydelig høydepunkt for mange gjester, og tilbyr et variert utvalg som inkluderer elementer som omeletter, eggerøre, bacon, pølser, vafler, pannekaker, fersk frukt og juice. Kaffen som serveres får også ofte skryt. Frokostområdet beskrives imidlertid konsekvent som for lite for hotellets kapasitet, noe som fører til trengsel, lange køer og vanskeligheter med å finne sitteplasser. Gjestene rapporterer ofte at matvarer går tom raskt og er trege med å bli etterfylt, noe som skaper en kaotisk opplevelse, spesielt i rushtiden. Noen gjester tyr til å spise på rommene sine på grunn av trengselen. Utover frokost tilbyr hotellet kaffe hele dagen, te og en populær varm sjokoladebar i lobbyen, som er godt mottatt. Tilbakemeldinger på baren på stedet og dens service er blandet.

Beliggenhet og tilgjengelighet
Hotellets beliggenhet er et viktig diskusjonstema, og tilbyr praktisk tilgang til Manhattan via F-toglinjen, vanligvis en 5-10 minutters spasertur unna, med reisetider til sentrale områder rundt 20-30 minutter. Nabolaget beskrives imidlertid ofte som industrielt, nedslitt og ved siden av kommunale boligprosjekter, noe som får mange gjester til å føle at det er utrygt eller skummelt, spesielt etter mørkets frembrudd. Det er en merkbar mangel på restauranter eller butikker innen gangavstand, noe som krever at gjestene reiser for å spise og andre behov. Parkering er en betydelig bekymring, da hotellet kun tilbyr dyr betjent parkering, som kan være full eller føre til lange ventetider. Gateparkering anses generelt som vanskelig og utrygt. Selv om offentlig transport er tilgjengelig, velger noen gjester samkjøring på grunn av ubehag med området rundt, spesielt om natten.

Personale og service
Gjestenes tilbakemeldinger på personale og service er bemerkelsesverdig blandet. Mange gjester roser personalet for å være vennlig, hjelpsom, oppmerksom og imøtekommende, og fremhever spesielt positive interaksjoner med resepsjons- og frokostpersonalet. Betjentparkeringen får også ofte skryt for sin effektivitet og hjelpsomhet, til tross for den høye prisen. Et betydelig antall anmeldelser rapporterer imidlertid om tilfeller av uhøflig, uprofesjonelt, respektløst eller lite samarbeidsvillig personale, spesielt i resepsjonen, noe som fører til frustrerende opplevelser under innsjekking og når man tar opp bekymringer. Problemer som reservasjonsproblemer, ubehandlede vedlikeholdsforespørsler (f.eks. AC, toalett) og dårlig håndtering av tapte eller stjålne gjenstander fra rom er tilbakevendende klager. Noen gjester opplevde også treg eller avvisende service fra rengjøringspersonalet og barpersonalet, noe som indikerer inkonsekvenser i den generelle servicekvaliteten.

Tilleggsinformasjon
Et tilbakevendende tema gjennom gjesteopplevelsene er hotellets overbefolkning, spesielt tydelig i lobbyen, frokostområdet og med heisene, noe som kan føre til betydelige ventetider og en følelse av kaos. Gjestene setter pris på den unike fasiliteten med en varm sjokoladebar hele dagen i lobbyen, som gir et beroligende preg på oppholdet. Hotellet opererer med en kontantfri policy for visse tjenester, noe noen gjester fant uventet. Pågående konstruksjon i området rundt er også nevnt, noe som bidrar til den industrielle atmosfæren og sporadisk støy. Selv om noen gjester er Marriott Rewards-medlemmer, var deres erfaringer med problemløsning blandet, og noen uttrykte misnøye til tross for lojalitetsstatusen. Hotellets verdi blir ofte sitert som en avveining for sin mindre enn ideelle beliggenhet og interne trengselsproblemer.