Travelodge London Chessington Tolworth

Hotellet tilbyr et praktisk og lett tilgjengelig opphold, kjennetegnet av inkludert parkering og utmerkede transportforbindelser, noe som gjør det til et ideelt valg for et bredt spekter av gjester. Nylige oppussinger har forbedret fellesområdene, noe som bidrar til et generelt positivt inntrykk. Det er spesielt godt egnet for forretningsreisende som søker bekvemmelighet, feriereisende som utforsker lokalområdet, og familier som besøker nærliggende attraksjoner som Chessington World of Adventures. Turister finner det også som en praktisk base for å få tilgang til sentrale London. Gjestene roser ofte hjelpsomheten til personalet og hotellets strategiske beliggenhet nær viktige fasiliteter. For å få mest mulig ut av oppholdet, anbefales gjestene å benytte seg av de lett tilgjengelige offentlige transportalternativene for enkel tilgang til byen, og å være oppmerksom på at noen anmeldelser nevner varierende støynivåer fra andre gjester.

Fasiliteter og bekvemmeligheter
Etter en nylig oppussing fremstår hotellets fellesområder som friske og moderne, noe som bidrar positivt til gjesteopplevelsen. Gjestene synes generelt at varmesystemet er effektivt, og sikrer komfortable romtemperaturer, selv om det er viktig å merke seg at klimaanlegg ikke er tilgjengelig. Mens Wi-Fi er tilgjengelig, har noen gjester rapportert om uregelmessigheter med påliteligheten eller hastigheten. For enkelhets skyld er kaffe- og teutstyr tilgjengelig på rommene og kan fylles på etter forespørsel fra resepsjonen, sammen med ferske håndklær. Noen gjester har imidlertid bemerket at heiser av og til kan virke skitne, og det har vært tilbakevendende kommentarer om at strykejern er ute av drift eller at vifter som tilbys har problemer. Til tross for disse mindre punktene, har hotellet som mål å tilby viktige fasiliteter for et komfortabelt opphold.

Renhold og romkomfort
Tilbakemeldingene på romrenhold og komfort er noe blandet, selv om mange gjester rapporterer om rene rom og plettfrie bad ved ankomst. Sengene blir ofte rost for å være komfortable, ofte ledsaget av myke puter, noe som sikrer en god natts søvn for mange. Noen gjester syntes imidlertid at sengene var enten for harde eller for myke, og noen få nevnte tynne dyner. Mens noen rom tilbyr et stille miljø, fremhever et betydelig antall anmeldelser betydelige støynivåer fra andre gjester og korridorer, noe som påvirker søvnen. Badeforholdene varierer også; mens noen er beskrevet som smarte med godt vanntrykk, rapporterte andre problemer som skitne dusjer, tette avløp, ingen håndsåpe eller fravær av en baderomsdørlås. I tillegg bemerket noen gjester ubehagelige lukter eller flekker på teppene i rommene sine, og mangel på konsekvent rengjøring under lengre opphold.

Servering og matkvalitet
Hotellets frokost får generelt positive tilbakemeldinger, og de fleste gjestene setter pris på utvalget av alternativer, inkludert både full engelsk og kontinental frokost, ofte beskrevet som godt tilberedt og varm. Noen gjester bemerket imidlertid at frokostområdet kan bli overfylt, noe som fører til køer eller et begrenset utvalg av visse varer. I motsetning til dette er opplevelsen med middag i hotellets restaurant stort sett negativ. Mange gjester rapporterte om overdreven ventetid på måltider, selv når restauranten ikke var opptatt, og uttrykte misnøye med matkvaliteten, og siterte problemer som tørr kylling, underkokte varer eller oppvarmede retter. Noen syntes også at menyvalgene var begrenset eller at visse varer ikke var tilgjengelige. Barområdet beskrives imidlertid ofte som rent og oppfrisket, og gir et hyggelig sted for drinker, med gjester som roser kvaliteten på kaffe og te.

Beliggenhet og tilgjengelighet
Hotellets sentrale beliggenhet er en betydelig fordel, og plasserer gjestene innen rekkevidde av mange butikker, restauranter og en travel hovedgate. Tilstedeværelsen av en stor M&S og Boots butikk som ligger beleilig til i samme kompleks, fremheves ofte som en stor fordel. For de som er avhengige av offentlig transport, tilbyr hotellet utmerket tilgjengelighet, med en togstasjon bare noen få minutters gange unna som gir direkte forbindelser til London Waterloo og andre viktige destinasjoner. Bussholdeplasser er også lett tilgjengelige i nærheten, noe som ytterligere forbedrer tilkoblingen. En stor fordel for mange er tilbudet om inkludert parkering, som generelt beskrives som rikelig og praktisk. Noen gjester har imidlertid bemerket en høydebegrensning i parkeringshuset og sporadiske problemer med renslighet eller tilstedeværelsen av løsgjengere. Mens de umiddelbare omgivelsene generelt er funksjonelle, syntes noen få gjester at området var noe lite tiltalende.

Personale og service
Hotellets personale er et konsekvent høydepunkt for mange gjester, og et stort flertall roser deres vennlighet, hjelpsomhet og oppmerksomhet. Tallrike anmeldelser roser enkeltpersoner for å gå utover det vanlige for å hjelpe gjestene, og skape en innbydende og positiv atmosfære. Innsjekkingsprosessen beskrives ofte som rask og enkel, noe som bidrar til en smidig ankomst. Gjestene setter også pris på personalets villighet til å fylle på forsyninger som kaffe, te og håndklær på forespørsel. Tilbakemeldingene på service er imidlertid bemerkelsesverdig blandet. Et betydelig antall gjester rapporterte om tilfeller av uprofesjonell oppførsel, inkludert ansatte som var lite lydhøre på klager, unnlot å følge opp forespørsler om romrengjøring eller håndklebytte, eller viste en avvisende holdning. Noen bemerket også utfordringer med personalets kommunikasjon eller en oppfattet mangel på kundeserviceferdigheter i visse interaksjoner, noe som førte til frustrasjon for noen besøkende.

Tilleggsinformasjon
Et tilbakevendende tema i gjestetilbakemeldingene er tilstedeværelsen av langtidsboende på hotellet, som noen gjester rapporterte som bidrar til betydelige støynivåer, inkludert høy musikk, roping og barn som løper i korridorene, ofte fører til forstyrret søvn og en påvirket atmosfære. Mens hotellet har gjennomgått en nylig oppussing, som gir fellesområder og rom et friskt preg, opplevde noen gjester hyppige problemer med at nøkkelkort ble deaktivert, noe som krevde gjentatte turer til resepsjonen. Hotellet har en dyrevennlig policy, selv om et gebyr påløper, og noen gjester fant egnede uteområder for kjæledyr utfordrende å finne. Mange gjester anser overnattingsstedet for å tilby god valuta for pengene, spesielt gitt den praktiske beliggenheten. Påliteligheten til Wi-Fi er imidlertid et stridspunkt, og noen synes det er inkonsekvent eller begrenset.