Truss Hotel Times Square

Hotellets eksepsjonelt vennlige og hjelpsomme personale, spesielt teamet i resepsjonen, utmerker seg som dets fremste kjennetegn, og blir konsekvent rost for sin imøtekommende væremåte og oppmerksomme service som får gjestene til å føle seg hjemme. Gjestene fremhever ofte hotellets sentrale beliggenhet, romslige rom etter New York City-standarder og en takterrasse med panoramautsikt over byen som de beste funksjonene. Dette hotellet er ideelt for turister og forretningsreisende på grunn av sin praktiske tilgang til store attraksjoner, underholdningssteder og konferansesentre. Familier setter pris på de større rommene og personalets imøtekommende natur, mens par kan nyte en romantisk ferie med fantastisk utsikt fra takterrassen. For å forbedre oppholdet anbefales gjestene å benytte seg av hotellets takterrasse for fantastisk utsikt over byen, og å vurdere å ta med ørepropper, da typiske bylyder som trafikk og tuting kan være merkbare, spesielt om natten.

Fasiliteter og bekvemmeligheter
Hotellet tilbyr en bemerkelsesverdig takterrasse som er høyt verdsatt av mange gjester for sin fantastiske utsikt over byen, og gir et hyggelig sted å slappe av og nyte horisonten, spesielt ved solnedgang. Selv om det ikke har en bar, er gjestene velkomne til å ta med egne forfriskninger. Et treningssenter er tilgjengelig og generelt ansett som godt utstyrt for gjestebruk. Rommene er praktisk utstyrt med en mikrobølgeovn og et minikjøleskap, som mange gjester synes er veldig nyttig for å oppbevare snacks og drikkevarer. Et vanlig tilbakemeldingspunkt er imidlertid fraværet av en kaffetrakter eller vannkoker på rommet, som noen gjester savner. Hotellet har ingen egne restaurant- eller barfasiliteter. Gjestene bør også være oppmerksomme på at det belastes et mindre gebyr for bagasjeoppbevaring etter utsjekking.

Renhold og romkomfort
Gjestetilbakemeldinger om romrenhold og komfort er noe blandet. Mange gjester rapporterer at rommene deres er rene og at rengjøringspersonalet tilbyr flittig daglig service, og sørger for rene håndklær og oppredde senger. Noen anmeldelser indikerer imidlertid bekymringer om den generelle romtilstanden, og beskriver dem som datert, slitt eller i behov av vedlikehold, med sporadiske omtaler av flassende maling eller slitte inventar. Sengene anses generelt for å være komfortable, selv om noen få gjester bemerker problemer med støyende plastmadrassbeskyttere. Støynivåer er et betydelig tilbakevendende tema, med mange gjester som opplever forstyrrelser fra gatetrafikk, tuting og til og med høy musikk eller samtaler fra nærliggende etablissementer eller tilstøtende rom på grunn av tynne vegger. Mens mikrobølgeovner og minikjøleskap er verdsatt, mangler noen rom grunnleggende fasiliteter som en stol eller et skrivebord. Badeforholdene varierer også, med noen gjester som roser romsligheten, mens andre rapporterer om problemer som mugg, skitne fliser eller inkonsekvent dusjtrykk.

Servering og matkvalitet
Hotellet har ingen serveringssteder, inkludert en restaurant, bar eller frokostservering, noe som krever at gjestene utforsker eksterne alternativer for sine måltider. Heldigvis er området rundt høyt rost for sitt overflod av spisesteder i nærheten innen gangavstand. Gjestene fremhever ofte bekvemmeligheten av mange restauranter, delikatesser, kaffebarer og bakerier som imøtekommer ulike smaker og preferanser. Populære anbefalinger inkluderer en lokal kafé kjent for sin frokost og kaffe, forskjellige pizzeriaer og andre spisesteder som tilbyr et bredt utvalg av retter, fra uformelle snacks til mer omfattende måltider. Dette oppmuntrer gjestene til å fordype seg i den lokale kulinariske scenen, og gir rikelig med valgmuligheter for hvert måltid gjennom hele oppholdet, fra raske snacks til fulle middager.

Beliggenhet og tilgjengelighet
Hotellets sentrale beliggenhet fremheves konsekvent som en stor fordel, og plasserer gjestene innen gangavstand fra mange viktige attraksjoner. Det tilbyr utmerket nærhet til Times Square, Port Authority Bus Terminal, Javits Center og Broadway-teatre, noe som gjør det svært praktisk for både fritids- og forretningsreisende. Tilgang til offentlig transport er også en betydelig fordel, med flere T-banestasjoner i nærheten, som gir enkle forbindelser til andre deler av byen og utover. Mens mange gjester setter pris på muligheten til å gå til forskjellige landemerker og spisesteder, får området i seg selv blandede anmeldelser; noen synes det er trygt og livlig, mens andre legger merke til tilstedeværelsen av hjemløse, spesielt om natten. Parkering er tilgjengelig i nærheten, selv om det ofte beskrives som dyrt og kan være utfordrende å navigere ved ankomst.

Personale og service
Personale og service på hotellet får konsekvent overveldende positive tilbakemeldinger fra gjestene. Teamet, spesielt i resepsjonen, blir ofte beskrevet som vennlig, hjelpsom, oppmerksom og imøtekommende, og går ofte "utover" for å hjelpe gjestene. Innsjekkings- og utsjekkingsprosessen rapporteres generelt som smidig og effektiv, og mange gjester setter pris på fleksibiliteten for tidlig innsjekking når det er tilgjengelig. Rengjøring er også høyt rost for sin daglige flid med å rengjøre rom og tilby rene håndklær. Utover rutineoppgaver er personalet kjent for å tilby verdifulle lokale anbefalinger, hjelpe med transportarrangementer og omtenksomt tilby inkludert vannflasker. Mens noen få isolerte tilfeller av mindre positive interaksjoner ble nevnt, understreker de aller fleste anmeldelsene personalets engasjement for å yte utmerket og personlig service.

Tilleggsinformasjon
Et viktig poeng for gjestene er hotellets policy om å kreve et mindre gebyr for bagasjeoppbevaring etter utsjekking, noe noen gjester synes er uventet sammenlignet med andre overnattingssteder. Den generelle bygningstilstanden beskrives ofte som å vise tegn på slitasje, være noe sliten eller utdatert, og noen gjester bemerker at utseendet på bilder kan avvike fra virkeligheten, noe som tyder på at det kan ha nytte av oppussing. Til tross for disse observasjonene, anser mange gjester fortsatt at hotellet tilbyr god verdi for beliggenheten, spesielt gitt de typiske prisene i byen. Hotellet er også kjent for sine harde gulv i stedet for teppe, noe noen gjester foretrekker for renslighet. Mens noen rom kan ha automatiske lys som kan være en mindre plage, har hotellet som mål å tilby en funksjonell og praktisk base for å utforske byen.